Le management de la qualité et des projets devient une nécessité pour toutes les entreprises qui visent la certification de leur processus par la mise en place d'organisations rigoureuses, de pratiques de traçabilité, d'indicateurs de qualité, etc.

La fonction qualité est présente dans toute entreprise, quels que soient sa taille et sa finalité. Qu'il s'agisse de répondre à une demande de ses clients, de satisfaire à tel référentiel national ou international (ISO 9001, ISO 14000, aujourd'hui OHSAS 18001, ...).

Toute entreprise sera amenée à court ou moyen terme à démontrer qu'elle réalise au quotidien des produits ou services de qualité.

L'objectif de cette spécialité est de préparer les stagiaires et les étudiants à la vie professionnelle, pour qu'ils soient capables de passer du savoir à l'action, d'appréhender la complexité de la fonction qualité et ses liens avec la stratégie de l'entreprise. La qualité est devenue partie intégrante du management de l'entreprise et le qualiticien un représentant de la direction.

Les titulaires de cette spécialité Management de la Qualité sauront concevoir une politique qualité, mettre en œuvre un référentiel national ou international de certification, mais aussi instaurer des techniques et outils de la qualité pour que la qualité soit un outil au service du manager, pour maîtriser les processus et l'organisation et contribuer à la pérennité de l'entreprise.

La formation n'est pas centrée sur une accumulation de techniques, méthodes et outils mais sur l'art d'apprendre à apprendre un nouveau référentiel, toujours interprétable avec intelligence, toujours porteur de marge de manœuvre et d'interprétation.

Le futur qualiticien, pendant sa formation d'un ou de deux ans, est un manager d'idées et de référentiels, apprenant avec des professionnels de la qualité pour l'essentiel, à mobiliser les savoirs en situation (apprentissage de techniques et d'outils mais aussi études de cas, analyse de dossiers, élaboration de synthèses individuelles ou en groupe, recherches documentaires, contacts avec les entreprises, projet tuteuré, et mission de six mois en entreprise, assistée par un professionnel de la qualité et un tuteur de l'entreprise, soutenance des travaux en public).

Les enseignements sont répartis sur deux années :

La première année, ouverte pour des diplômés Bac+3, est un cycle spécial de l'IGA mené en étroite collaboration avec l'Université François Rabelais de Tours. La formation se déroule sur 9 mois d'études et 2 mois de stage suivi d'un rapport à soutenir devant un jury de l'Université de Tours. Le corps des enseignants est composé d'universitaires et professionnels français de l'Université de Tours et marocains. Les étudiants qui réussiront cette première année seront acceptés au Master en Management de la Qualité de l'Université de Tours délocalisé à l'IGA Casablanca.

La deuxième année, ouverte pour des diplômés Bac+4, représente une 5ème année de l'Université de Tours, consacrée à une spécialisation très poussée de l'étudiant dans le domaine de Management de la Qualité. La formation se déroule sur 9 mois d'études et 6 mois de stage professionnel suivi d'un rapport à soutenir devant un jury pour l'obtention du Master en Management de la Qualité de l'université de Tours.

CYCLE SPECIAL de l'IGA

UE 1 - Introduction au Management

● Qu'est-ce que le management

● Les rôles du management

● Le contexte de l'entreprise

UE 2 - Management comptable et financier

● La comptabilité générale

● La comptabilité financière

● Le management financier et le pilotage de l'entreprise

UE 3 - Marketing

● Les fondamentaux du Marketing

● Le comportement du consommateur

● Le Marketing « B to B »

UE 4 - Gestion des Ressources Humaines

● Les fondamentaux de la Gestion des Ressources Humaines

● Le recrutement, l'intégration, la formation

● La gestion prévisionnelle des emplois et des compétences (GREC)

● La rémunération, la fidélisation et la motivation des salariés

UE 5 - Méthodes quantitatives

● Statistiques, probabilités, théories des tests Analyse des données

UE 6 - Informatique et système d'information (SI)

● Fonctionnement d'un réseau

● Les systèmes d'information et la gestion d'une organisation

UE 7 - Langue vivante 1 (Anglais)

● Développement des compétences linguistiques dans l'objectif de préparation des examens internationaux (TOEIC, TOEFL, ...)

UE 8 - Gestion de projet Qualité

● Méthodologie de la gestion de projet

● Travail en autonomie (avec l'aide d'un tuteur) des groupes d'étudiants sur des projets de démarches qualité (en relation avec les entreprises). A titre d'exemple, les étudiants peuvent réaliser une mission d'audit qualité pour une PME de la région. Ce projet donnera lieu à un rapport écrit et à une soutenance orale.

UE 9 - Management, Stratégie, Organisation

● Théorie des Organisations

● Management stratégique des organisations (diagnostic stratégique)

● Simulation de gestion

UE 10 - Environnement de l'entreprise

● Introduction au Droit

● Introduction à l'économie

UE 11 - Introduction au Management de la Qualité

● Les fondamentaux du management de la Qualité

● Les démarches Qualité

● Introduction aux méthodologies de la Qualité

UE 12 - Stage - Mission Qualité (2 mois au minimum)

● Le stage doit être réalisé au sein d'un service qualité ou être en relation direct avec une mission qualité. Le stage donne lieu à une soutenance.

UE 1 - Connaissance de l'entreprise et sa gestion

L'Unité d'Enseignements 1 permet d'identifier les fonctions principales et composantes du management en entreprise. Il s'agit, à partir d'une simulation ouvrant l'enseignement, de partager, entre les étudiants de la promotion, le langage commun du manager.

UE 2 - Développement personnel

L'Unité d'Enseignements 2 apporte les compléments indispensables au métier du qualiticien concernant les outils qu'il doit maîtriser pour l'exercice performant de son métier.

UE 3 - Fondements et référentiels qualité

L'Unité d'Enseignements 3 constitue le premier module du métier du qualiticien. Il n'y a pas de qualité aujourd'hui sans référentiel et ainsi la connaissance des principales normes ou référentiels est apportée. Ces référentiels concernent les deux options (Production et Services) car les référentiels ne se limitent plus à un secteur ou à une activité.

UE 4 - Méthodes des démarches qualité

L'Unité d'Enseignements 4 permet de s'approprier les principales démarches de construction des projets qualité, de l'audit à la réalisation des plans d'actions, leur pilotage et leur suivi. La boucle d'amélioration des systèmes de management de la qualité est approchée par les méthodes successivement mises en œuvre.

Construction des démarches qualité et pilotage amélioration

Représentation graphique des processus

Audit fait avec constante

UE 5 - Outils des démarches qualité

L'Unité d'Enseignements 5 apporte les principaux outils, supports des méthodes des pratiques ou systèmes de management de la qualité.

UE 6 - Projet tuteuré

L'Unité d'Enseignements 6 porte sur la réalisation d'une problématique de la qualité, à traiter en groupe de travail restreint pendant toute la durée de la formation théorique. Le sujet doit être analysé, via un travail de réflexion conceptuelle, suivi de recherches et d'interviews auprès de quelques entreprises. Une soutenance collective devant un jury termine les travaux.

UE 8- Stage (6 mois)

Rapport de stage avec soutenance devant un jury.

Ce programme est donné à titre indicatif, il peut, à tout moment, être adapté.

Claudie Dromard

Auditeur senior Assurance Qualité Recherche Pfizer

Corinne Jumel-Jobit

Auditeur senior Assurance Qualité Recherche Pfizer

Thierry Penaux

Directeur régional Qualité EDF Région centre

Serge Roux

Auditeur ICA et IRCA Mazars

Victoire Tarkany

Responsable qualité SNCF Direction des Gares

Nezha BENSOUDA Promotion 2002/2003

Agent de maîtrise service du développement (Société SOTH EMA Laboratoire du Contrôle)

Aicha KOURAICHE Promotion 2002/2003

Chef de service Qualité (Société FENIE BROSSETTE)

Houda ELJIRARI Promotion 2005/2006

Acheteur senior (PROCTER and GAMBLE)

Salim El Mostapha KHOUADRI Promotion 2003/2004

Manager UAP Valeo Electronic et Connecting Système (VALEO)

Hicham BENSAID Promotion 2004/2005

Directeur Général (Société ETABIMA)

Fadela ZEROUALI Promotion 2004/2005

Responsable métrologie, qualification (Société NOVARTIS PHARMA)

Pour le cycle de la Formation Responsable Système Qualité lire détail . . .

● Etre titulaire d'un Bac+2 en sciences économiques, en chimie, en biologie ou d'un diplôme équivalent.

● Réussir l'entretien de sélection devant la commission de sélection composée à la fois de responsables de l'IGA Casablanca et de l'Université de Tours.

Pour le cycle spécial de l'IGA Casablanca :

● Etre titulaire d'un Bac+3 en sciences économiques, en chimie, en biologie ou d'un diplôme équivalent.

● Réussir l'entretien de sélection devant la commission de sélection composée à la fois de responsables de l'IGA Casablanca et de l'Université de Tours.

Pour la 2ème année du Master :

● Etre titulaire d'un Bac+4 en sciences économiques, en chimie, en biologie ou d'un diplôme équivalent.

● Réussir l'entretien de sélection devant la commission de sélection de l'Université de Tours.

● 1 demande manuscrite motivée.

● 3 copies du diplôme Bac+4 ou équivalent légalisées dont une traduite en français.

● 3 copies légalisées du baccalauréat.

● 2 CV.

● 2 actes de naissance en français.

● 6 photos (format CIN).

● 5 enveloppes et 5 timbres fournis séparément.

● 1 dossier à remplir par le candidat après admission par la commission de sélection.

Pour plus d'informations, veuillez contacter M. Khalid AISSAOUI : Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir.